Refund policy
Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso
Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avviare una richiesta di reso o annullamento, accedi al tuo account cliente: https://shopify.com/108801130782/account
Seleziona l'ordine, scegli gli articoli da restituire e conferma la richiesta in due passaggi. Riceverai una conferma automatica via email.
Restituzione degli articoli
Dopo aver notificato la tua intenzione di recedere, hai 14 giorni di tempo per rispedire gli articoli. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Rimborso
Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione standard del tuo ordine originale verranno rimborsate.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Esenzioni
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura.